廣鐵集團已經售出760萬張節(jié)前至1月22日的春運火車票，占春運總運力的95%，其中兩成是通過今年實行的網(wǎng)上訂票售出。廣鐵集團客運處副處長陳曉梅在昨日上線廣東《民聲》時透露，鐵道部門針對全國“一張網(wǎng)”網(wǎng)上預訂春運火車票首年出現(xiàn)的網(wǎng)絡癱瘓狀況，正在研究實施“開分店”式多網(wǎng)運作減壓，不過因時間問題，不可能今年春運實現(xiàn)。

陳曉梅通報，春運頭三天，廣鐵集團春運處于穩(wěn)定增長的狀況，“共運送224萬人次旅客，日均運送75萬人次，比去年增長了8.4%。”預計鐵路節(jié)前春運zui高峰將出現(xiàn)在1月14日~20日。

　　一天點擊率超14億次

　　據(jù)廣鐵集團截至1月10日15：00統(tǒng)計，已經預售節(jié)前至1月22日的春運火車票共760萬張，其中約80%是通過遠程即網(wǎng)上訂票、訂票售出的——20%即150萬張通過今年實行的網(wǎng)上訂票，60%即300萬張是通過訂票完成。

　　據(jù)鐵道部通報，僅1月9日一天，12306訂票的點擊量就超過了14億次，相當于全中國每個人都在一天內點擊了一次訂票。由于點擊量大，很多旅客無法順利登錄，鐵路部門建議旅客盡可能選擇其他購票渠道購票。

　　今年春運實行網(wǎng)上訂票，廣鐵集團兩成火車票經由此法售出，陳曉梅表示已經相當樂觀。不過，鐵道部門也注意到，由于全國所有的春運火車票網(wǎng)上訂票統(tǒng)一經由全國“一張網(wǎng)”進行，“登不上網(wǎng)”成為全國網(wǎng)民的一片哀嘆。會否改由各大鐵路集團開設分網(wǎng)？陳曉梅回應，鐵道部門目前正在加緊研究部署，不過，不可能今年就實現(xiàn)“開分店”式多網(wǎng)運作。

　　還沒訂到車票選其他途徑回家

　　本報訊（記者李大林、楊進 通訊員 曾勇、譚石平）今年春運，廣鐵集團推出訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票、外來工團體訂票，學生票優(yōu)先發(fā)售，集中售票點、代售點及站內窗口售票，自動售票機售票等八種購票方式，zui大限度方便旅客購票。

　　“通宵排隊購票”基本消失

　　截至1月11日，廣鐵集團已售出春運車票874.1萬張，節(jié)前春運鐵路售票高峰正在逐漸回落。記者觀察發(fā)現(xiàn)今年廣東各火車站售票廳“購票長龍”、“通宵排隊”現(xiàn)象基本不再存在。

　　今年春運，廣鐵將訂票系統(tǒng)增至20000條線，并推出互聯(lián)網(wǎng)購票。截至1月11日16時止，通過和互聯(lián)網(wǎng)兩個渠道售出的車票達516.2萬張，占售出車票總量的比重接近60%。

　　同時，廣鐵集團今年春運共開設售票窗口3799個，比2011年春運增加1244個。在各站內，自動售票機也增加了144臺。為分散購票客流，廣鐵將管內代售點由761家增開至1796家。在地級以上城市市區(qū)，按照2~3公里的標準增設火車票代售點，在人口相對集中的農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)大量增開代售點。通過實行“通訂通取”，多數(shù)旅客通過和網(wǎng)絡訂票后，在就近的代售點就可以取到火車票。

　　為滿足外來務工人員和學生出行需求，廣鐵集團還提前開展團體票訂票業(yè)務。今年春運，共為3592家企業(yè)辦理外來工團體票67.9萬張；寒假期間，出售學生票91.7萬張。

　　節(jié)前票已售出9成以上

　　又訊 （記者何雪華 通訊員陳燕舒）昨日，在廣鐵集團客運處副處長陳曉梅給予旅客訂票方式建議時，仍然“建議旅客優(yōu)先選擇網(wǎng)上及訂票”。對于記者質疑“打不通、網(wǎng)絡癱瘓”時，陳曉梅的回應相當無奈——2012年廣東春運，預計從廣東出省返鄉(xiāng)的旅客量為1600萬人次，但廣鐵集團方面所能提供的有效運力僅為800萬人，現(xiàn)在節(jié)前票已經售出95%以上，如果旅客手上還沒能訂到票，還是盡快改選公路、航空等途徑返鄉(xiāng)。

　　候車新服務：喝碗愛心粥 免費用WIFI

　　本報訊 （記者曾衛(wèi)康 通訊員汪浩）昨日，廣州市流花地區(qū)管委會向媒體通報了火車站地區(qū)春運服務消息，細化了春運方案。從即日起，廣大旅客可在火車站候車室、省、市汽車站等享受免費WIFI服務，春節(jié)后也不會取消。另外，在天氣太冷的時候，晚上11時30分還將有愛心粥派發(fā)給特殊群體。

　　“出現(xiàn)冰凍雨雪天氣，我們將啟動應急方案”，流花管委會負責人說。越秀區(qū)將及時與氣象部門進行溝通，分別制訂了冰凍雨雪天氣、客流急增、交通滯運等各種應急預案，相應地做好有關應急物資準備。同時，協(xié)調氣象部門不間斷為旅客報送天氣預報信息。同時，越秀區(qū)還準備一次性雨衣10萬多件和一批防寒防凍衣物。

　　武廣高鐵昨日連發(fā)停車事故

　　本報訊 （記者楊進）昨日，武廣高鐵連發(fā)兩起停車事故。廣鐵集團*和微博予以了通報。

　　昨日上午8時10分，廣州南始發(fā)的G6004次列車行駛到韶關至郴州西區(qū)間時，車內煙霧告警系統(tǒng)報警，列車被迫停車檢查，8時45分恢復正常，致使后續(xù)20余趟列車均出現(xiàn)30分鐘左右不同程度晚點。據(jù)查，列車煙霧報警是因車廂內有旅客吸煙所致。鐵路部門表示，由于春運期間列車開行密度大，一旦前行列車因故停車，勢必影響后續(xù)列車正常運行。

　　昨日上午10時32分，長沙南始發(fā)的G6015次列車行駛到長沙南至株洲西區(qū)間時，因動車組電氣設備故障臨時停運，車體返回長沙南站檢修，致使后續(xù)往廣州南方向的多趟列車出現(xiàn)不同程度晚點。

　　記者了解到，目前，鐵路部門已恢復列車運行秩序，但一度暫停出售當日武廣高鐵上行武漢方向車次車票。鐵路部門對此造成旅客出行不便表示道歉。

　　晚8時后擬加開列車

　　又訊 （記者何雪華 通訊員陳燕舒）廣鐵集團客運處副處長陳曉梅透露，越接近春運zui高峰，廣鐵集團會視實際客流情況加開一些臨時客運列車或動車，旅客可隨時登錄12306客服中心查詢即時更新公布的臨客車次。

　　而作為南北大動脈的武廣高鐵，也擬在20：00后加開臨時列車，不過線路、停站、開行時間等都未知，須視春運即時情況。